Что же делать, если появились спорные вопросы к учреждению и их необходимо зафиксировать? В такой ситуации может помочь оформление обращения в письменном виде. Однако следует знать все тонкости написания грамотной деловой претензии. И любому лишним не будет вспомнить нюансы ее составления.
Читайте также:Бизнес-план по открытию клининговой компании
Сначала определитесь, с помощью какого способа будет оформлен запрос к руководителю предприятия. Популярными остаются интернет-послания. Когда выбран такой вариант, то потребуется:
- компьютер;
- текстовый редактор;
- электронная почта.
При использовании ручного способа оформления, нужен будет принтер, чтобы распечатать бумагу.
Случается, что одна коллективная претензия желаемого итога не приносит.
Если после такого результата было решено писать новое обращение, то для удобства лучше иметь на руках готовый перечень автографов. Чтобы не заниматься сбором подписей не один раз, благоразумно создать для этого отдельный лист, который можно назвать «Приложение № 1». В основном тексте требуется указать ссылку на него.
Чтобы написание претензии гендиректору не обернулось для работника мукой, надо оформлять бумагу в деловом стиле, разбив содержание на части.
- Начинайте сообщение с указания лица, которому адресована бумага. Вверху справа пишется тремя строчками должность, наименование организации и фамилия руководителя.
- Чуть ниже предыдущей части, также справа, пишется должность, фамилия, инициалы работника.
- Далее излагается основной текст. Надо отступить несколько строк от предшествующего раздела, выровнять курсор по центру страницы, написать суть проблемы.
- В заключении выдвигаются просьбы, требования, чтобы обращение было проанализировано, оценено, а ситуация исправлена.
Любое обращение надо обосновать и ввести адресата в суть претензии. Делая данный шаг, требуется изложить три значимых довода по алгоритму: весомый – средний – наиболее сильный. Просьбы могут быть разной сложности, и не всегда получатель заинтересован в их удовлетворении.
Адресата нужно убедить в потенциальной выгоде выполнения обращения. Сделайте предложение, которое будет привлекательным для руководителя. Докажите, что удовлетворение просьбы даст возможность получить некую выгоду, например, добиться уважения, отличится добрым делом, улучшить материальную составляющую.
Важное требование оформления письма – не лить воду, а передать основной смысл послания. Но и не перестарайтесь, поскольку это деловой документ, а не личная переписка. Текст должен быть лаконичным и читаемым.
- рекламные;
- информационные;
- благодарственные;
- рекомендательные;
- запросы;
- просьбы;
- ответы;
- извещения;
- приглашения;
- прочие.
Коллективное обращение представляет собой документ, грамотно оформленный и аргументированный. В нем отражается мнение нескольких сотрудников. Суть просьбы должна иметь вежливый характер.
Послание пишется с определенной целью, удовлетворение которой во многом зависит от учета требований, например:
- уважительное, лаконичное изложение проблемы;
- указание фактических сведений (даты события, достижений сотрудника);
- количество лиц, подписавших бумагу;
- прочее.
Коллективное послание в защиту работника составляется по различным обстоятельствам и в пользу любого сотрудника компании. Письмо может оказать влияние на решение важных вопросов. Особенность обращения заключается в выражении группового мнения.
Коллективный документ адресуется как юридическим, так и физическим лицам. Его вправе оформлять работники организаций, ИП, ООО. Также письмо данного типа может содержать точку зрения специалистов нескольких отделов одного учреждения.
Каждый гражданин имеет возможность выразить личное мнение по какому-либо вопросу или действию иного человека. Групповое обращение в защиту сотрудника может быть оформлено несколькими лицами, имеющими одну позицию по данной проблеме. Что относительно численности, то двух подписей уже достаточно, чтобы письмо приобрело коллективный характер.
Важное требование – обращение должно быть точным и корректным. Эмоциональные ноты и отступления в официальной бумаге не приветствуются. Направить документ можно определенному руководителю, должностным лицам разных уровней.
Надо понимать, что итог ходатайства с положительным исходом не гарантирован. Работодатель имеет право уволить сотрудника (ст. 81 ТК РФ), если он не исполняет трудовые обязанности.
Коллективное письмо оформляется в свободной форме. Но деловое изложение фактов предусматривает перечень обязательных требований: сроки, регистрацию, подписи.
Рассмотрение поступившей корреспонденции предусматривает установленные временные рамки. Каковы сроки ответа на коллективные письма? Обращения обрабатываются в течение 30 дней с даты регистрации. Если прошение было перенаправлено, то период увеличивается на 10 суток.
Заканчивается документ подписями всех сотрудников, которые согласны с изложенной информацией в письме. При этом указываются Ф. И. О., должность, адрес, контактный телефон каждого.
На практике встречается, что коллектив выбирает активного сотрудника, которому доверяют заниматься данным мероприятием. Работник грамотно оформляет бумагу, представляет ее для проставления подписей, регистрирует, передает руководителю.
В документе можно указать ссылки на нормативную базу. Для грамотного обозначения характера послания надо опираться на правовые акты. Выработано много законов, следует выбрать подходящий. Порой это сделать непросто, поэтому рекомендуется воспользоваться помощью юристов.
Таким образом, коллективная претензия к руководству составляется по образцу писем делового характера. Шапка содержит информацию от кого и кому обращение адресуется, основная часть – суть проблемы. Заверяется бумага автографами всех просящих лиц.
В современное время часто встречается заключение соглашения возмездного предоставления услуг. Область использования велика:
- медицина;
- туризм;
- юриспруденция;
- связь;
- образование;
- прочие.
Поэтому актуальным остается тема оформления претензии по договору оказания услуг. Это официальная документация, цель которой сообщить партнерской стороне о проблеме, появившейся из-за некачественного исполнения условий соглашения.
Обстоятельства, обуславливающие составление письма в данном случае:
- нарушение временных рамок, определенных для исполнения услуги;
- не возмещение расходов;
- ненадлежащее выполнение обязательств;
- прочее.
Когда какая-либо из сторон нарушает хотя бы одно условие договора, контрагент вправе составить претензию. Подобное письмо – первоначальный шаг, чтобы урегулировать разногласие и предупредить развитие проблемы до обращения в суд.
Претензия по договору оказания услуг оформляется произвольно. Она, как правило, содержит следующую информацию:
- название предъявителя претензии;
- наименование организации, куда просьба пишется;
- адреса двух сторон.
Основная часть должна содержать подробное изложение проблемы. Также надо указать нарушенные пункты соглашения. Когда письмо сопровождается дополнительными бумагами, их требуется упомянуть. Подытожить претензию следует сроками исполнения просьбы.
Групповое письмо – аргументированный документ. В случае увольнения сотрудника, надо удостовериться, за какие проступки руководитель собирается это сделать, а уже потом составлять коллективное прошение в его защиту. Грубое несоблюдение договорных обязательств позволяет лишить человека места работы в соответствии со ст. 81 п. 6 ТК РФ.
