Некорректное поведение недопустимо в отношениях сотрудника с коллегами и клиентами. Оно ведет к негативным последствиям. Руководство обязательно должно быть проинформировано о таком поведении сотрудника для того, чтобы оградить коллектив от последствий:
- плохое настроение;
- эмоциональная нестабильность;
- снижение работоспособности;
- допущение ошибок.
Также упомянутые пункты, относящиеся к сотруднику, стоит знать для того, чтобы в ответ на жалобу о некорректном поведении сотрудника были приняты меры для пресечения такого поведения. Это, в свою очередь, поспособствует стабильности внутри предприятия.
Читайте также:Как предоставляются выплаты при ликвидации организации сотруднику
Из этой статьи вы узнаете:
- Что значит некорректное поведение.
- Образец написания докладной записки.
Для справки: в каждом предприятии могут существовать свои понятия некорректного поведения и границы дозволенного (например, в одном учреждении допускается умеренное употребление слабоалкогольных напитков, в другом – категорически запрещено, то же самое с ненормативной лексикой). Поэтому в локально-нормативные документы компании необходимо внести нижеуказанные понятия для того, чтобы было легче квалифицировать некорректное поведение.
Что такое некорректное поведение
Согласно одному словарю, некорректное поведение – это нарушение общепринятых норм приличия.
К нему можно отнести:
- оскорбления в адрес коллег и клиентов;
- употребление ненормативной лексики в разговоре с людьми;
- грубое поведение;
- неприличные жесты.
- неуважительный, дерзкий настрой.
Это только некоторые признаки некорректного поведения. Есть еще много других критериев, которые можно перечислять очень долго. Проще говоря, некорректным поведением впору назвать поведение, грубо нарушающее порядок, хамское, непристойное, неприличное.
Докладная служебная записка – это информирующий документ. Она составляется для того, чтобы вовремя сообщить вышестоящим лицам о событиях, которые влияют на репутацию, имидж организации, а также подрывают атмосферу в коллективе компании. Некорректное поведение относится к данным событиям. Поэтому руководство компании должно быть проинформировано, что тот или иной сотрудник ведет себя таким 
образом.
Кто составляет докладную записку
Составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника может любой, кто стал очевидцем произошедшего, или же человек, который является «потерпевшим».
В случае появления на работе работника в пьяном состоянии, докладная записка составляется комиссией, которая фиксирует тот факт, что человек нетрезв.
Как составлять докладную записку
Обязательно нужно указать, кто вел себя некорректно, кому было адресовано такое поведение, кто при этом присутствовал (совсем не обязательно, что именно спровоцировало такое поведение сотрудника, потому что оно, в принципе, неуместно). Также нужно, непременно в подробностях, указать другие обстоятельства произошедшего. Нет однозначного мнения по поводу того, нужно ли указывать фразы, если они относятся к ненормативной лексике. Но если дойдет до суда, то, конечно, отмечать такие подробности необходимо и желательно иметь свидетелей.
Обязательно, как и в любом другом документе, должны быть указаны следующие данные:
- кто составлял документ;
- кому он адресован;
- описана суть некорректного поведения;
- предложения относительно наказания;
- дату и подпись.
Примите во внимание следующие действия:
- Писать нужно ясно и по существу, конкретно, что произошло.
- Самое главное – не составлять докладную, когда вы еще находитесь в состоянии стресса, то есть по-горячему. Лучше немного успокоиться, чтобы не написать лишнего.
- Нельзя отвечать тем же обидчику, так как виноватым в этой ситуации будете уже вы. И могут быть весьма неприятные последствия, но уже за ваше поведение.
- Если ситуация неоднозначная, стоит позвонить в юридическую консультацию, где специалисты подскажут вам, как лучше всего поступить и стоит ли писать докладную.
- Этот документ оформляется на обычном листе А4, избегая грамматических и орфографических ошибок.
Правильно сослаться на действующее законодательство, тогда вашей докладной записке будет придан юридический статус. Основная функция докладной записки состоит в том, чтобы сообщить начальству о неприемлемом или хамском поведении сотрудника во время работы. Рекомендации по поводу мер наказания должны также включать в себя требование не допускать подобных ситуаций в будущем.
Образец докладной записки о некорректном поведении сотрудника
Администрация директору ресторана «Дубок» Ивановой Р. Т.
Докладная записка
от 17.08.2018 г.
«О некорректном поведении официанта Федорова И. В. в отношении клиента…»
17 августа 2020 года официант Федоров, находясь в нетрезвом состоянии, во время наплыва людей с большой неохотой обслуживал клиентов, разговаривал грубо, отпускал едкие замечания по поводу их одежды и внешнего вида. После того, как ему, не выдержав, сделали замечания из зала, он громко выкрикнул фразу: «Не нравится – сваливайте». Дальше, не успокоившись, он начал искать поддержки у других сотрудников, как бы оправдывая свое поведение. Это привело к тому, что все в зале были смущены, многие покинули наше заведение, сказав, что больше сюда не вернутся.
Так как я была очевидицей всего происходящего, считаю, что официант Федоров И. В. вообще не может работать с людьми. Прошу уволить этого сотрудника в связи с тем, что репутация заведения, в котором я работаю, пострадала. Согласно локально-нормативным документам нашего заведения, такое поведение можно квалифицировать как некорректное и непрофессиональное.
«17» августа 2020 г. Ф. И. О. (подпись)
Образец составления докладной записки о невыполнении должностных обязанностей
Эта докладная информирует руководство о том, что сотрудник неподобающим образом выполнял либо же совсем не выполнял свои профессиональные обязанности. В конце – рекомендации о дисциплинарной ответственности. Такая докладная является основанием для того, чтобы в дальнейшем в отношении сотрудника было принято наказание.
Администрация генеральному директору ДНЗ «ЗПЛС» Стрельникову Б. И.
Докладная записка
от 08.12.2018 г.
«О невыполнении должностных обязанностей»
Хочу сообщить о непрофессиональном поведении сотрудника лицея – учителя физики и астрономии Кацюба Б. И. Было замечено систематическое и регулярное опоздание сотрудника на работу, вследствие чего студенты, которые являются учениками этого преподавателя, были не полностью ознакомлены с заданным материалом. Общая успеваемость класса стала значительно ниже, а это влияет на репутацию всего учреждения.
В связи с допущенной вольностью, предлагаю объявить Кацюбе Б. И. выговор и лишить премии для того, чтобы пресечь дальнейшее невыполнение обязанностей.
«08» декабря 2020 г. Ф. И. О. (подпись)
Важно! Если документ оформлен неправильным образом, то он не имеет юридической силы, следовательно, потеряет свою достоверность. В этом случае доказать что-либо в спорном вопросе с его помощью будет нельзя.
https://www.youtube.com/watch?v=iOjJZ1TqHkA
