Подробный бизнес-план гостиницы для животных

Многие из нас отдают друзьям питомцев на время отпуска или командировки. Сейчас в крупных городах развита услуга зоогостиниц. В этом сегменте еще не большая конкуренция, поэтому открывать такой бизнес отнюдь не поздно. Для организации вам потребуется написать подробный бизнес-план, полностью раскрывающий деятельность гостиницы для животных.

Читайте также: Детальный бизнес-план по открытию своего агентства недвижимости с расчетами

Цель проекта

В каждой третьей семье в России есть домашний питомец. По этой причине в последние годы для животных все больше развивается инфраструктура, появляются частные сиделки и гостиницы. В задачи последних входит:

• обеспечение безопасности и ухода за животных в месте временного пребывания;
• принятие мер против травмирования и побегов любимцев;
• круглосуточный контроль за самочувствием питомцев;
• организация постоянного доступа к питьевой воде, правильного питания;
• соблюдение санитарных норм в месте содержания;
• поддержание контакта с владельцами, передача им информации о состоянии любимцев.

Основной целью проекта является создание зоогостиницы на 45 мест, в которой можно разместить любого питомца. Рентабельно создавать ее в городе с населением свыше 500 тысяч человек, а размещать лучше всего в частном секторе – в отдельно стоящем доме. Такой выбор помещения позволит вам решить вопрос с выгулом и недовольством соседей – на закрытой территории риск услышать жалобу ниже. Хотя нередко гостиницы для животных открывают и в обычных городских квартирах, но в этом случае питомцы размещаются скученно, а бизнесмену приходится решать проблемы с недовольством других жителей многоэтажки и нужно быть готовым к внезапным проверкам и штрафам.

Читайте также: Бизнес-план по открытию автошколы

Изначальные затраты потребуются на аренду подходящего помещения, его ремонт и закупку оборудования. Всего нужно будет найти порядка 900 тысяч рублей. Решить проблему помещения можно покупкой дома, но тогда сумма инвестиций способна достигать десятков миллионов (в зависимости от города). В качестве альтернативы можно построить дом с нуля, получив участок под ИЖС неподалеку в пригороде, но тогда потребуется организовать трансфер до гостиницы.

В качестве организационной формы лучше всего выбирать предпринимательство с упрощенной системой налогообложения. Так как услуги будут оказываться физическим лицам, понадобится приобрести или арендовать онлайн-кассу, открыть расчетный счет. Собственник проекта будет руководить всеми производственными процессами, выполняя роль главного администратора.

Какие услуги будет предоставлять гостиница

Основной услугой зоогостиницы является передержка животных:

• собак с разным весом;
• кошек;
• хомячков;
• птиц;
• хомяков;
• хорьков;
• кроликов;
• морских свинок.

Цена за услугу будет зависеть от размера животного, а также от средней стоимости такой услуги на рынке. Чтобы иметь конкурентоспособность, рекомендуется ставить цены в гостинице на 10% ниже, чем в других подобных заведениях, работающих долгое время. Прием животных должен осуществляться только при предъявлении ветеринарного паспорта, где проставлены все прививки.

Вместе с основной услугой рационально предложить бесплатно:

• ветеринарный контроль;
• еженедельное купание;
• обработка глаз и ушей;
• расчесывание;
• прогулка по режиму питомца;
• информирование хозяина о состоянии питомца.

Дополнительно по договоренности с хозяином можно предложить:

• обработку от блох и клещей;
• лечение;
• трансфер;
• фотосессии.

Стоимость этих услуг может быть фиксирована. Исключение составляет лечение, стоимость которого лучше оговаривать с хозяином дополнительно.

Маркетинговый план

При создании гостиницы для животных лучше всего ориентироваться на клиентов с доходами от среднего и ниже. В этом случае даже вне сезона можно обеспечить наполняемость заведения. Чтобы понять, насколько необходима гостиница для животных в вашем регионе, просмотрите статистику запросов в поисковых системах. В летнее время их количество увеличивается в 3 раза, по сравнению с остальными месяцами.

В план рекламной кампании для продвижения гостиницы необходимо включить:

• публикации в СМИ;
• размещение баннеров на интернет-площадках;
• таргетинг в социальных сетях, создание в них сообществ для общения с клиентами;
• разработка сайта с возможностью бронирования номеров;
• партнерские соглашения с букинговыми агентствами, ветклиниками и зоомагазинами;
• изготовление и распространение печатной продукции.

Через 6-12 месяцев после начала деятельности зоогостиницы рекомендуется начать проводить акции и включать программу лояльности. Лучше всего поощрения предлагать в то время, когда услуги востребованы меньше. Это позволит увеличить наполняемость гостиницы. Также стоит обращать внимание на конкурентов, чтобы делать предложения клиентам чуть выгоднее. Необязательно снижать цены себе в убыток, достаточно дополнить основную услугу вспомогательной. Например, сделать несколько фотографий бесплатно или дарить сувениры.

Производственный процесс

Режим работы гостиницы для животных должен быть круглосуточным, единственное ограничение по времени можно сделать для приема заявок на бронирование – их обработкой лучше всего заниматься с 8 утра до 10 вечера. В целом план работы гостиницы будет выглядеть следующим образом:

1. Бронирование номеров производится по телефону или через сайт. Обработка заявок происходит в дневное время.
2. Владелец должен представить для заключения договора свой общегражданский паспорт и ветеринарные документы животного с отметками о сделанных прививках. Если ветеринарный паспорт отсутствует, допустимо предложить клиенту обследовать животное в партнерской клинике.
3. После проверки документов проводится подписание договора между предпринимателем и владельцем животного.
4. Затем питомца вселяют в гостиницу в выбранное время.
5. Животное содержится согласно выбранному плану услуг.
6. После завершения времени содержания хозяин принимает своего питомца.
7. Освободившийся номер убирают, дезинфицируют и готовят для следующего питомца.

Во время длительного содержания животного необходимо регулярно проводить уборку помещения и использование ламп для избавления от бактерий.

Подготовка помещения и оборудования

Перед началом работы гостиницы необходимо выбрать помещение и подготовить его. В стартовые затраты входят:

• аренда или покупка помещения – от 50 тысяч в месяц до нескольких миллионов рублей единоразово;
• оборудование номеров и вольеров – 400 000 рублей;
• ремонт – 200 000;
• приобретение техники и мебели для холла – 100 000;
• оборудование кухни – 70 000;
• изготовление вывески и печатной продукции – 25 000;
• открытие расчетного счета и оформление документов – 5 000;
• проведение маркетинговой кампании, создание и продвижение сайта – 50 000.

Таким образом, минимально необходимо подготовить не менее 1 миллиона рублей для оплаты аренды и подготовки гостиницы к открытию. Помните, что в первый месяц вы не сможете начать работу, поэтому оплатить аренду лучше вперед.

Персонал и ежемесячные расходы

Минимальным количеством персонала для зоогостиницы является 3 администратора. Если в первый месяц работы поставить им оклад всего 30 тысяч рублей, то основным ежемесячным расходом станет фонд оплаты труда. Итого вам потребуется тратить 90 тысяч рублей, включая пенсионные отчисления.

В дальнейшем в штат можно добавить:

• повара;
• кинолога;
• ветеринара;
• бухгалтера;
• охранника;
• уборщицу.

Это позволит снизить нагрузку на администратора, а также повысить привлекательность вашего заведения.

Дополнительно каждый месяц вам придется тратить деньги на:

• рекламу – 20 000 рублей;
• связь – 5 000;
• коммунальные услуги – 15 000;
• аренду – 50 000;
• корма и инвентарь – 15 000.

Сумма ежемесячных затрат таким образом достигнет 195 000 рублей. Чтобы оценить рентабельность проекта, необходимо понять, какую сумму в месяц может заработать гостиница.

Оценка эффективности

Эффективность – одна из важных составляющих финансового любого проекта, в том числе и зоогостиницы. Для ее прогнозирования необходимо провести расчеты и маркетинговое исследование. Большую часть года наполняемость заведения будет составлять 1/3, полную загрузку стоит ожидать только в период новогодних праздников или с мая по октябрь (время отпусков).

При среднем чеке 550 рублей за сутки и 45 номерах, за один день можно заработать 24 750 рублей. Максимальная выручка за месяц в этом случае составит 742 500 рублей. При этом стоит помнить, что большую часть первого года работы загруженность заведения будет всего 1/3. Планируемая выручка в этом случае – 247 500 рублей. Если учесть ежемесячные траты, то чистая прибыль в месяц – 52 500 рублей.

Окупаемость проекта при таком режиме работы наступит на второй год работы. Чтобы вычислить ее, нужно разделить стартовые затраты на прибыль: 1 000 000 / 52 500 = 19. Таким образом, через 19 месяцев проект начнет приносить чистую прибыль и окупит первоначальные затраты.

Как снизить влияние рисков

Основной проблемой начинающего бизнесмена являются риски, связанные с ведением своего дела. Открыть гостиницу для животных, зная потребность клиентов в таких услугах, просто, но поддержать ее на плаву будет сложнее. Основными рисками ведения этого бизнеса являются:

1. Изменчивость уровня спроса на услуги зоогостиницы. Этот риск перестает действовать, если вести грамотную маркетинговую кампанию. Не экономьте на SMM-продвижении, программах лояльности и создании партнерской сети.
2. Жалобы от соседей, проверки контролирующих органов. Располагать гостиницу лучше всего в частном доме на удалении от других строений. У животных, на случай внезапной проверки, должны быть ветпаспорта и справки. Соблюдайте санитарные нормы и ведите деятельность легально.
3. Заболевания или смерть животного в гостинице. Такое событие может погубить репутацию вашего бизнеса, поэтому нельзя селить постояльцев без документов или без ветеринарного контроля. Также важно содержать животных раздельно и соблюдать санитарные нормы.
4. Давление со стороны конкурентов можно снизить благодаря высокому уровню сервиса, введению дополнительных услуг, развитию программ лояльности и пересмотру цен.

Помочь снизить возникающие риски поможет быстрое реагирование на изменения рынка. Рекомендуется постепенно увеличивать затраты на персонал и расширение спектра дополнительных услуг.